Support von ForgeRock

Zugang zu Experten, wenn Sie sie benötigen.

Datenblatt Support von ForgeRock

Wir bei ForgeRock wissen, wie wichtig unsere Produkte für Ihr Unternehmen sind. Deshalb haben wir eine Abteilung geschaffen, die ausschließlich dem Kundenerfolg verschrieben ist, und Kunden den direkten Zugang zu Experten ermöglicht.

Hier nur einige Merkmale unseres herausragenden Service:

  • Weltweiter 24×7-Support mit Personal in Ihrer Zeitzone
  • Eine flache Hierarchie bestehend aus erfahrenen Entwicklern
  • Support- und Entwicklungspersonal zusammen an einem Ort
  • Bemessung des Erfolgs des Supportpersonals an der Kundenzufriedenheit, nicht am Ticket-Durchsatz
Das optimale Supportlevel für Sie

Wählen Sie aus flexiblen Supportstufen das richtige Maß an Support für Ihre jeweiligen ForgeRock Identitätsprodukte:

ForgeRock Support

Bronze

  • Quellcode
  • Update/Bug-Fixes
  • Websupport (12×5)
  • E-Mail-Support (12×5)
  • Telefonischer Support (8×5)
  • 2 Zugelassene Supportkontakte

Silber

  • Quellcode
  • Update/Bug-Fixes
  • Websupport (24×7)
  • E-Mail-Support (24×7)
  • Telefonischer Support (12×5)
  • 5 Zugelassene Supportkontakte

Gold

  • Quellcode
  • Update/Bug-Fixes
  • Websupport (24×7)
  • E-Mail-Support (24×7)
  • Telefonischer Support (24×7)
  • 10 Zugelassene Supportkontakte
  • Beschleunigte SLAs
  • Business-Reviews und strategische Planung

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