Professionelle Dienstleistungen

Erfolg auf jedem Schritt des Weges

Datenblatt Professionelle Dienstleistungen

Unsere Services konzentrieren sich auf drei zentrale Abschnitte des Projektlebenszyklus:

Beschreibung der Professionellen Dienstleistungen

Allgemeiner Architektur-Workshop

Dient der Ermittlung der Kundenanforderungen und umfasst Anwendungsbeispiele, um herauszufinden, wie sich die ForgeRock Plattform optimal implementieren lässt. Am Ende steht ein allgemeiner Architekturvorschlag, einschließlich funktionaler und nicht funktionaler Anforderungen, der sich zur Bereitstellung eignet.

Workshop zur Produktkonfiguration

Dient der Ausarbeitung einer Designvorlage für die ForgeRock Plattform, basierend auf Architekturspezifikationen der funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen. Am Ende steht ein kundenspezifischer Konfigurationsvorschlag, der die spezifischen Projektziele des Kunden abdeckt.

Vor-Ort-Unterstützung durch einen Produktexperten

Ein Produktexperte unterstützt den Kunden beim Proof of Concepts oder System-Build. Der Kunde profitiert direkt vom Produktwissen des ForgeRock Experten.

Überprüfung der Support-Fähigkeit

Dient der Überprüfung eines aktuellen Builds oder Produktionssystems, um festzustellen, ob die angewandte Konfiguration mit den Support-Erwartungen und Best Practices von ForgeRock übereinstimmt. Das Endergebnis ist ein Bericht über die Support-Fähigkeit der Umgebung.

Unterstützung beim Betrieb, bei der Anleitung und bei der Support-Koordination vor Ort

Stellt Unterstützung vor Ort beim Betrieb, persönliche Anleitungen, und Support-Koordination für die Produktionsumgebung des Kunden bereit. Schwerpunkt ist die Unterstützung des Kunden-IT-Teams, das die Produktionsumgebung pflegt. Das Team erhält Anleitungen darin, wie sich künftige Probleme vermeiden lassen.

Vor-Ort-Fehlerbehebung

Schneller technischer Vor-Ort-Support zur Diagnose und Fehleranalyse. Ziel ist es, einen Lösungsansatz für das spezifische Problem zu finden.

Performance-Analyse

Ein Experte bewertet die Performance der ForgeRock Plattformimplementierung. Das Ergebnis ist eine detaillierte Analyse der tatsächlichen Performance im Vergleich zu den Erwartungen, inklusive Verbesserungsvorschlägen.

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